Sehr geehrte Partner, sehr geehrte Kundinnen und Kunden,

am 30. September und 1. Oktober 2026 wurden betrügerische SMS-Nachrichten versendet, nachdem ein von ID Mobile SA bei einem technischen Partner genutztes Konto missbräuchlich übernommen worden war.

Infolgedessen erhielten zahlreiche Personen Standard- und/oder Mehrwertdienst-SMS – einige davon mit Kosten von 1 CHF, ohne dass diese Nachrichten über unsere Infrastruktur liefen oder mit unserer Zustimmung versendet wurden.

Es sind keine personenbezogenen oder sensiblen Daten nach außen gelangt, und Ihre Informationen bleiben sicher.

Unmittelbar nach Bekanntwerden des Vorfalls haben wir die erforderlichen Schritte bei unseren verschiedenen Partnern sowie bei den Behörden eingeleitet. Am Freitag, dem 2. Oktober 2026, wurde bei der Polizei Riviera in Vevey Strafanzeige erstattet.

Wir möchten uns bei allen Betroffenen aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen.

Zudem bitten wir die betroffenen Nutzer um etwas Geduld, damit Polizei, Netzbetreiber und die verschiedenen technischen Teams ihre Untersuchungen fortsetzen und die notwendigen Maßnahmen ergreifen können.

Für weitere Fragen zu diesem Vorfall wenden Sie sich bitte direkt an ID Mobile unter der Nummer 0848 1234 00 oder per E-Mail an info@idmobile.ch.

Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihr Vertrauen.

CEO Stéphane BLUM